Телефон доверия Центра СПИДа - важный ресурс оказания дистанционной помощи по вопросам ВИЧ-инфекции

Телефон доверия по вопросам ВИЧ-инфекции, созданный 15 лет назад, ежегодно показывает свою востребованность и создает новые, полезные для абонентов партнёрства.

За уходящий 2022 год на телефон поступило более 4000 звонков, что на 21% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Телефон работает ежедневно, и его операторы готовы ответить на любые вопросы, связанные с ВИЧ, - от информационных запросов до проведения психологических консультаций прямо по телефону.

В команде телефона доверия работают только опытные операторы, являющиеся профессиональными консультантами по вопросам ВИЧ. На линии дежурят как психологи и социальные работники, так и «равные» консультанты, живущие с ВИЧ, готовые оказывать эмоциональную поддержку.

Кроме этого, телефон доверия Центра СПИДа имеет важную опцию. На основании соглашения с Центром обработки вызовов Системы -112, все звонки, касающиеся вопросов ВИЧ-инфекции, моментально переключаются на телефон Центра СПИДа. В рамках этого партнёрства главный врач Центра СПИДа Анжелика Подымова была награждена почетным дипломом от Министерства общественной безопасности Свердловской области.

«Мы всегда стремились к удобству наших сервисов. Телефон доверия как раз такой. Работает удаленно и анонимно, оказывая полноценные консультации по вопросам ВИЧ», - рассказывает о работе телефона главный врач Анжелика Подымова.